Gizlilik ve Güvenlik Politikası

nişanmalzemeleri.com olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasını, güvenli şekilde işlenmesini ve gizliliğinin sağlanmasını birincil öncelik olarak kabul ediyoruz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Mesafeli Satış Yönetmeliği, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Türkiye Cumhuriyeti'nin ilgili tüm e-ticaret mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden alışveriş yapan veya iletişim kuran müşterilerden aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş detayları
Kullanıcı işlem kayıtları (sipariş geçmişi, ödeme bilgileri vb.)
IP adresi ve cihaz bilgileri
Ödeme esnasında kullanılan kart bilgilerinin hiçbiri tarafımızdan kaydedilmez, yalnızca bankanız tarafından güvenli şekilde işlenir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Sipariş oluşturma, hazırlama ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
Fatura işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması
Onay vermeniz halinde kampanya bildirimleri, indirim duyuruları ve tanıtım iletişimi
Güvenlik, dolandırıcılık tespiti ve hukuki süreçlerin yönetimi

Kişisel veriler, kanunlarda öngörülen süre boyunca saklanır ve süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

3. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Müşterilere ait kişisel bilgiler asla izinsiz şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Yalnızca aşağıdaki zorunlu durumlarda paylaşım yapılabilir:

Kargo firmaları (teslimat için gereken ad-soyad, adres ve telefon bilgisi)
Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemlerinin gerçekleşebilmesi için)
Yasal zorunluluk nedeniyle resmi kurumlar
Teknik hizmet sağlayıcılar (altyapı, hosting, SMS gönderimi vb.)

Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olan minimum veriyle sınırlıdır.

4. Ödeme Güvenliği

nişanmalzemeleri.com’da yapılan tüm ödemeler, 3D Secure ve SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.
Ödeme bilgileriniz yalnızca bankanız tarafından işlenir.
Sistemimiz PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) gereksinimlerine uygun çalışır.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve işlemlerin sorunsuz çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:

Sepet yönetimi
Kullanıcı tercihlerini hatırlama
Trafik analizi
Reklam yönetimi (onay vermeniz halinde)

Dilerseniz tarayıcınızdan çerez kullanımını engelleyebilir veya çerezleri silebilirsiniz.

6. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime karşı korunması için aşağıdaki önlemler uygulanmaktadır:

SSL ile şifreli iletişim
Sunucu güvenlik duvarları
Düzenli güvenlik taramaları
Erişim yetkisi sınırlandırılmış yönetim paneli
Güvenli yedekleme sistemleri

Veri güvenliğini ihlal edecek herhangi bir durum yaşanması halinde, ilgili kullanıcılar ve KVKK kapsamında gerekli kurumlar bilgilendirilecektir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK 11. Madde Uyarınca)

Her kullanıcı aşağıdaki haklara sahiptir:

Hangi verilerin işlendiğini öğrenme
Verilerinin işlenme amacını sorgulama
Üçüncü kişilere aktarılan verileri öğrenme
Verilerinin düzeltilmesini talep etme
Verilerinin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme
Otomatik işleme itiraz etme
İşlenen verilerin hukuka aykırı kullanılması halinde zararının giderilmesini talep etme

Bu talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@nişanmalzemeleri.com
WhatsApp: (Site üzerinde belirtilen destek hattı)

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen yasal süreler boyunca saklanır:

Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl
Üyelik ve müşteri kayıtları: Hizmet süresince
Çerez verileri: Çerez türüne göre 30 gün – 2 yıl arası
İletişim talepleri: 3 yıl

Yasal süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemizde zaman zaman üçüncü taraf web sitelerine yönlendirmeler bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları tarafımızdan yönetilmez; ziyaret etmeden önce ilgili sitenin politikalarını incelemeniz önerilir.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

nişanmalzemeleri.com, gerektiğinde politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

İletişim

Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: destek@nişanmalzemeleri.com
WhatsApp Destek: (Sitede belirtilen numara)