İade Talebi

nisanmalzemeleri.com

nisanmalzemeleri.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Şartları

1. İade Süresi

İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

2. Ürün Durumu

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde gönderilmesi,

• Aksesuarları, etiketleri ve tüm parçalarının tam olması,

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

Kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

İsim, tarih, özel ölçü veya müşteri talebine göre üretilen kişiye özel ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Bu durum Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Satış Yönetmeliği’nde açıkça belirtilmiştir.

Ancak:

• Üretim hatası

• Yanlış ürün gönderimi

• Eksik ürün

durumlarında iade veya ücretsiz yeniden üretim yapılmaktadır.

4. Ambalajı Açılan / Niteliği Bozulan Ürünler

Kırılabilir tasarımlar, sticker, pleksi, özel kesim materyaller veya kişiye özel hazırlanan ürünler ambalajı açılmış veya kullanılmışsa iade alınmaz.

İade Süreci

1. Hesabınıza giriş yapın.

2. “Hesabım > Siparişlerim” bölümünü açın.

3. İade etmek istediğiniz siparişi seçip “İade Talebi Oluştur” butonuna basın.

4. Talebiniz tarafımızca incelendikten sonra e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

5. Ürünü size iletilen yönlendirmelere uygun şekilde gönderin.

6. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onayı verilir.

İade Ücreti

• Ürün kaynaklı bir hata varsa (yanlış, hasarlı, eksik ürün) kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır.

• Müşteri memnuniyeti odaklı yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Para İadesi

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

• Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin kartınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilir.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, müşteri tarafından belirtilen banka hesabına yapılır.

Ek Bilgilendirme

• İade işlemlerinde sipariş numarasının belirtilmesi zorunludur.

• Otobüsle gönderilen ürünlerde iade süreci için özel bilgilendirme yapılacaktır.

İletişim

Her türlü soru ve destek talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@nisanmalzemeleri.com
WhatsApp Destek: (0553 815 0861)