Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Sipariş verilen ürüne göre hazırlık süresi değişkenlik gösterebilir. Siparişiniz oluşturulduktan sonra, ürünün hazırlık süresi ve tahmini gönderim tarihi hakkında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır.

Stokta olmayan veya özel üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi 5 iş gününe kadar uzayabilir.

Bazı büyük veya kırılgan ürünler, daha güvenli ve hızlı teslimat için otobüsle gönderim yöntemiyle ulaştırılabilir. Bu durum ilgili ürünün açıklama kısmında özellikle belirtilir ve sipariş sonrası müşteri bilgilendirilir.

Hazırlık süreci tamamlandığında, ürününüz seçilen gönderim yöntemine uygun şekilde aynı gün teslimata çıkarılır.

2. Kargo kaç günde elime ulaşır?

Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günü arasındadır.
Otobüsle gönderilen ürünlerde teslimat bilgisi ayrıca tarafınıza iletilir.

3. Ürünler kişiye özel olarak hazırlanıyor mu?

Evet. Nişan tepsisi, söz tepsisi, karşılama panosu, pleksi isimlik, sticker, çikolata etiketleri ve benzeri birçok ürün isimli ve tarihli olarak kişiye özel hazırlanabilir.

4. Kişiye özel ürünlerde iade var mı?

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde (isim, tarih, özel ölçü gibi talepler) iade kabul edilmemektedir.
Ancak üretim hatası varsa ücretsiz yeniden üretim veya para iadesi sağlanır.

5. Hazırlanan ürünlerin fotoğrafı gönderiliyor mu?

Evet. Kişiye özel ürünlerde üretim tamamlandığında onay için fotoğraf gönderilir. Onay vermeden ürün kargoya verilmez.

6. Ürünler zarar görmeden nasıl paketleniyor?

Tüm ürünler, özellikle kırılabilir ve hassas malzemeler özel korumalı ambalaj ve baloncuklu paketleme ile güvenli şekilde hazırlanır.

7. Acil sipariş verebilir miyim?

Evet. Acil ihtiyaçlar için ekspres hazırlık seçeneği sunuyoruz. Ürün öncelikli üretime alınır ve aynı gün gönderim yapılabilir. Detaylar için WhatsApp’tan iletişime geçebilirsiniz.

8. Ürün görselleri birebir aynı mı geliyor?

Evet, tüm ürünler fotoğraflarda gördüğünüz model ile birebir uyumludur. Işık ve ekran farkından dolayı küçük ton değişiklikleri olabilir.

9. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

• Kredi kartı (taksit seçenekleriyle)
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme (belirli ürünlerde geçerlidir)
• 3D Secure güvenli ödeme sistemi

10. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası SMS ve e-posta aracılığıyla iletilir. Bu numarayla gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

11. Toplu nişan malzemesi siparişi verebilir miyim?

Evet. Nişan, söz, isteme ve organizasyon ürünlerinde toplu sipariş alıyoruz. Toplu alımlarda özel fiyat sunulmaktadır.

12. Ürünleriniz stokta mı?

Sitede “stokta” görünen ürünler gerçek stok durumunu yansıtır. Tükendiğinde sepete ekleme kapatılır.

13. Ürünlerde değişiklik yapabilir misiniz?

Renk, yazı tipi, süsleme detayları gibi küçük değişiklikler yapılabilir. Sipariş öncesi WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir.

14. Sipariş iptali nasıl yapılır?

Hazır ürünlerde, sipariş kargoya verilmemişse iptal mümkündür.
Kişiye özel ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal yapılamamaktadır.

15. Kargoda hasar görürse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paket hasarlıysa tutanak tutturmanız gerekir. Sonrasında bizimle iletişime geçtiğinizde ürün ücretsiz olarak yeniden hazırlanır ve gönderilir.

16. Şehir dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Türkiye’nin tüm şehirlerine gönderim sağlıyoruz. Bazı ürünlerde otobüsle gönderim tercihi yapılabilir.

17. WhatsApp üzerinden sipariş verebilir miyim?

Evet. Tüm ürünler WhatsApp üzerinden görüntülü olarak gösterilebilir ve oradan sipariş oluşturabilirsiniz.

18. Nişan organizasyonu için konsept set hazırlıyor musunuz?

Evet. Nişan masası, söz tepsisi, fotoğraf çekim aksesuarları gibi kişiye özel konsept setler hazırlanmaktadır.

19. Ürün ölçüleri nerede yazıyor?

Ürün sayfalarında “Ürün Özellikleri” bölümünde tüm ölçüler detaylı şekilde belirtilir. Özel ölçü isterseniz WhatsApp üzerinden talep oluşturabilirsiniz.

20. Ürünleriniz el yapımı mı?

Birçok ürünümüz özenli el işçiliği ile üretilmektedir; bu nedenle her ürün kendine has bir dokunuş taşır.